Kundenservice

Alle Hersteller kochen nur mit Wasser, so auch Genesis.

Und wie bei allen Herstellern läuft eben nicht immer alles optimal.

In meinem Fall hat es mit der Ursachensuche des Klapperns etwas länger gedauert, aber ich habe ein Ersatzfahrzeug und bin somit ohne Einschränkungen mobil.

Alle bisherigen Werkstatteinsätze wurden in angemessener Zeit erledigt.

Ein im Kaufpreis inkludierter 5 Jahres Service mit einem Hol- und Bringservice, auf Wunsch auf einem Hänger, plus immer ein Ersatzfahrzeug ist schon außergewöhnlich.

Ja, am Anfang lief das Ganze überhaupt nicht rund und der eigene Anspruch konnte nicht erfüllt werden.

Heutzutage mit dem Werkstättennetz funktioniert es i.d.R. gut.

Was meine Ex nun schon mehrmals mit ihrem BWM in der Werkstatt erlebt hat kann man eigentlich nur noch als dumme, arogante Frechheit beschreiben.

Übrigens fahre ich als Ersatzwagen die Sport Version ohne adaptives Fahrwerk und ich bin echt positiv überrascht wie gut das Standardfahrwerk funktioniert.

Mein Schätzchen ist heute pünktlich angekommen und wurde, wie gewünscht, auf einem Hänger transportiert.

Dann warten wir mal ab bis die Teile der Aktion in Deutschland bestellbar sind.

Zitat von Low Energy

Hier meine Rückmeldung nach meiner Intervention, dass es sicher nicht an den Reifen liegen kann:

"Moin Herr Low Energy,

wir haben eine Serviceaktion zwecks der sich gelösten Verkleidung des Akkus durchgeführt um ausschließen zu können

das die Verkleidung die Ursache ist.

Ich bin jetzt Ihr Fahrzeug nochmals gefahren und konnte kein Klapper Geräusch mehr vernehmen.

Wenn die Möglichkeit besteht würden wir nachdem die Reifen erneuert wurden, erneut das Fahrzeug bei uns zur weiteren Geräusch Ermittlung testen. "

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Habe gerade den Wagen zurückbekommen. Der Fahrer hat mir das Auto gerade wiedergebracht und meinte direkt, ob ich wüsste, dass etwas am Wagen klappert? Er hatte bereits versucht Abhilfe zu schaffen und die Gurte der Rückbank eingesteckt. was aber nichts bewirkte. Ich habe ihm mein Video mit dem Geräusch vorgespielt und er hat mir bestätigt, dass es genau dieses Geräusch sei. Der Fahrer kannte den Grund des Werkstattaufenthalts nicht.

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D.h. ich werde wohl wirklich ein- oder zwei Urlaubstage verbraten müssen, um dort mal persönlich hinzufahren. Dabei ist mein sehr knapper Urlaub bereits komplett verplant.

Low Energy. Heute zu Tage ist Grippewelle. 😉

Nach Tipp von Rudi habe ich auf eigene Kosten die Clips der Unterbodenverkleidung getauscht. Jetzt ist Ruhe. Dabei hatte ich der Werkstatt das mit der Unterbodenverkleidung auch noch vor Abgabe des Wagens als Video und Tipp gesendet. Ausgetauscht hatte sie die Clips aber nicht. Miese Werkstatt in Weiterst.

Zitat von Low Energy

... Miese Werkstatt in Weiterst.

Vllt. wird's ja besser, wenn sie diese Stelle mit der richtigen Person besetzten?

Drücke die Daumen, denn generell gültig ist DER Service ja nicht.

Btw. die Reifen sind noch nicht mal an der Verschleißgrenze. Die fahre ich jetzt weiter. Klappernde Reifen... was man alles erzählt bekommt...

Zitat von Low Energy

Btw. die Reifen sind noch nicht mal an der Verschleißgrenze. Die fahre ich jetzt weiter. Klappernde Reifen... was man alles erzählt bekommt...

Vermutlich hast Du einfach mit zu harter Luft aufgepumpt...