WINTERreifen GV60 - Fotos Felgen - Genesis Original Komplettrad & Zubehörräder Bilder - Erfahrungen

Zitat von Lagerfeld54

Bei meiner Bestellung Anfang September sagte mir der GPA, dass über 100 Sätze Kompletträder in 21 Zoll auf Lager wären. Somit wäre der Liefertermin in KW 42 kein Problem. Zu diesem Zeitpunkt waren höchstens 50 Fahrzeuge zugelassen.

Da muss ich dich korrigieren. Mein GPA hatte mir damals die Anzahl der Fahrzeuge genannt, die in den nächsten Monaten verschifft werden. Die erste Charge zusammen mit der Charge aus Juli/August sind schon mehr als 50.
Zusammen mit der Charge aus September/Oktober könnten schon über 100 sein und hinzu kommen auch die vielen Probefahrzeuge, die Genesis hortet und auch umgestellt werden müssen.

Ach ja und zum Thema nicht jeder bestellt Winterräder für 4000 €:
Wer keine Einzelabnahme machen will oder die Bereifung wechseln (was das Gummi bei jedem Wechsel abnutzt), hat bei einem GV60 keine Wahl. Es gibt keine homologierten Räder außer die von Genesis.

Wer 70tausend Flocken für ein Auto übrig hat, hat auch 4000 Euro für Bereifung übrig, wenn die Alternativen risikoreich oder umständlich sind. Wenn ich das richtig sehe holen sich hier die allermeisten Sport Plus-Besitzer die Kompletträder von Genesis und wechseln nicht einfach nur die Reifen; korrigiert mich wenn ich falsch liege.

@Lagerfeld54

Also ich habe hier schon mehrfach gelesen, das die Bestellung von Winterrädern zusätzlich die Auslieferung verzögert. Deine 100 Räder scheinen also nicht mehr auf Lager zu sein. Und die Pressefahrzeuge müssen auch ausgerüstet werden...

Ich arbeite selber im Handel und weiß, das Kunden das nie hören wollen und immer behaupten, das es keine Lieferprobleme geben würde... Also ich erlebe täglich diese Lieferschwierigkeiten und die Probleme, die dadurch entstehen... Es gibt sie wirklich, glaub es ruhig!

Zitat von Lagerfeld54

Darum geht es nicht. Es geht um Ehrlichkeit und Transparenz.

Ich habe selbst eine Firma in der Automobilzulieferindustrie mit ca. 300 Mitarbeitern. Ich weiß sehr gut worüber ich rede und was ich meinen Kunden wie Mercedes, VW, BMW u.v.a. zumuten darf.

Erfolgreich ist auf Dauer nur derjenige, der offen und fair mit seinen Kunden umgeht. Das scheint heute nicht mehr an oberster Stelle der Agenda zu stehen. Ich erwarte nur eine faire Zusammenarbeit. Nicht mehr und nicht weniger.

Sobald es aber verschiedene Partner oder Subunternehmer beteiligt sind, umso mehr Probleme kann es in den Schnittstellen geben. Dein GPA kann Dir auch nur das sagen, was er zur Zeit weiß.... Ich denke nicht, dass man Dich vorsätzlich belügt.. Das ist wie bei der ShellRecharge.... der Genesis oder der GPA steht irgendwie zwischen den Stühlen, zwischen Felgenhersteller, Transportunternehmen, etc.

Wir denken auch oft, unser Lagerbestand reicht, und dann auf einmal gibt es ein Ereignis oder Vorfall und es ändert sich ganz schnell, und nichts ist so, wie man dachte...

Offene Kommunikation ist wichtig, da gebe ich Dir Recht, aber wenn man selber immer vertröstet wird, was soll man den Kunden sagen?

Ich habe deshalb etwas Verständnis, weil ich selber oft zwischen den Stühlen sitze, wenn die Lieferanten was versprechen, was nicht eingehalten wird. Wir rufen an, wann kommt die Ware für den Kunden? Spätestens Ende nächster Woche ist sie da... Ist sie aber nicht, wir haben diese Info aber in guten Glauben an den Kunden weitergegeben. Und der Kunde ist nun sauer auf uns.. Genesis Europa ist ja kein Hersteller, sondern nur ein Importeur und Händler hier in Europa.

Bekomme nun meine Winterreifen Mitte November. Vorher sind wir in Urlaub.

Ein neuer GTA hat sich bei mir telefonisch gemeldet und sich entschuldigt für das Chaos. WR sind irgendwo im Lager aufgetaucht, ohne Bezug auf mich oder einen anderen Kunden. Somit konnten das nur meine sein.

Als Wiedergutmachung bekomme ich den Reifenwechsel umsonst👍

und noch was anderes…da soll ich aber nix drüber sagen👍

Zitat von Runner

Als Wiedergutmachung bekomme ich den Reifenwechsel umsonst👍

Was genau meinst du damit? Die 139 Euro die sonst fällig wären für die Abholung des Wagens + Ersatzwagen? Wenn nicht dann muss ich dich enttäuschen: Den Reifenwechsel hätte ich auch umsonst bekommen, weil mein Wagen sowieso wegen einer anderen Sache in die Werkstatt müsste.

Gut für Dich.

Bei mir ist sonst nichts zu beanstanden oder zu fixen.