Erste Serviceerfahrung

Zitat von Runner

Tja so ist es bei mir auch!

Seit Anfang März habe versucht einen Termin zu vereinbaren vor August.

KEIN RÜCKRUF, wirklich nichts!

Habe dann mit Rückabwicklung des Kaufvertrages gedroht da das Serviceversprechen nicht eingehalten wird. Telefonisch bei der Hotline GTA und GPA.

Hatte dann binnen 5 Tagen, zwei Rückrufe von zwei verschiedenen Werkstätten. Wagen geht nun in ein paar Tagen in die Werkstatt. Hoffe die machen auch alle Rückrufaktionen, updates usw mit.

Eine Rechnung vom Scheibentauschen, bzw. eine Liste was sie beim letzten mal gemacht haben, Fehlanzeige.

MMn ist der Service zum kotzen.

Da kann ich ja Tesla jedem nur empfehlen.

Alles per App in Sekunden erledigt. Termine binnen 5-7 Tagen keine Problem.

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Zitat von Runner

Tja so ist es bei mir auch!

Seit Anfang März habe versucht einen Termin zu vereinbaren vor August.

KEIN RÜCKRUF, wirklich nichts!

Habe dann mit Rückabwicklung des Kaufvertrages gedroht da das Serviceversprechen nicht eingehalten wird. Telefonisch bei der Hotline GTA und GPA.

Hatte dann binnen 5 Tagen, zwei Rückrufe von zwei verschiedenen Werkstätten. Wagen geht nun in ein paar Tagen in die Werkstatt. Hoffe die machen auch alle Rückrufaktionen, updates usw mit.

Eine Rechnung vom Scheibentauschen, bzw. eine Liste was sie beim letzten mal gemacht haben, Fehlanzeige.

MMn ist der Service zum kotzen.

Da kann ich ja Tesla jedem nur empfehlen.

Alles per App in Sekunden erledigt. Termine binnen 5-7 Tagen keine Problem.

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Ja - das hapert noch etwas. Bei der Rückruf-Aktion hat etwa 6 Wochen gedauert, dass sich eine Firma in Wachtendonk gemeldet hat. Fahrzeugwechsel hat geklappt.

Aber: nach Rückempfang des Fahrzeuges in Düsseldorf funktionieren die Connected Services nicht mehr.. Ich habe den Verdacht, dass die bei einem Update (?) irgendwas zerschossen haben.

Der Connected Service wird immer abgeschaltet damit der Kunde nicht per App in den Zustand des Fahrzeuges eingreifen kann (z.B. Fenster schließen oder Fahrzeug abschließen).

Allerdings sollte die Werkstatt den Service vor Rückgabe wieder aktivieren und prüfen ob die Verbindung wieder aktiviert ist.

Meiner ist seit über 6 Wochen in der Werkstatt. Die Connected Services waren/sind die ganze Zeit aktiv. Es wird also nicht immer abgeschaltet.

Zitat von AndreasvonderAlb

Der Connected Service wird immer abgeschaltet ...

Das dies sinnvoll wäre bezweifle ich nicht, das es immer abgeschaltet wird, ist jedoch eine Behauptung, die ich aus eigener Erfahrung so nicht bestätigen kann.

Dann ergänze ich mal den Satz um weitere Missverständnisse/Interpretationen auszuräumen und die Aussagen der Werkstätten (München, Arnstein) etwas Glaubwürdigkeit zu geben:

"Der Connected Service wird immer dann abgeschaltet ..."

Holger

Jedes mal nach Rücklieferung meines Fahrzeuges war der Service nicht aktiv und nur mit Hilfe des 10er-Schlüssels (12V-Batterie abklemmen) konnte der Service wieder aktiviert werden.

Zitat von AndreasvonderAlb

Dann ergänze ich mal den Satz um weitere Missverständnisse/Interpretationen auszuräumen und die Aussagen der Werkstätten (München, Arnstein) etwas Glaubwürdigkeit zu geben:

"Der Connected Service wird immer dann abgeschaltet ..."

Holger

Jedes mal nach Rücklieferung meines Fahrzeuges war der Service nicht aktiv und nur mit Hilfe des 10er-Schlüssels (12V-Batterie abklemmen) konnte der Service wieder aktiviert werden.

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Danke Andreas! Das ist sicher ein valider Fix. Dumme Frage: WO klemmst Du die Batterie kurz ab (Location der besagten Schraube)? Danke vorab!

Zitat von Holger

WO klemmst Du die Batterie kurz ab (Location der besagten Schraube)? Danke vorab!

pasted-from-clipboard.png 

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Minus-Pol (4) abklemmen, mind. 30 Sekunden warten und erst dann wieder anklemmen.

...ich mit einem kleinen 10er sogar vor der Seite rangekommen ohne das Kunststoffteil darüber zu erfernen, ist allerdings eng.

Das Kunststoffteil muss man ja auch gar nicht entfernen - der einzige Clip rechts unten kann drin bleiben:

Frunk aufmachen, oben + unten "ausstöpseln", Abdeckung vorsichtig um den Clip im Uhrzeigersinn 90° herumdrehen und schon hat man freien Zugang zum Minuspol.