Dann hast Du aber den Sinn des Care-Plan nicht verstanden. Es geht eben gerade darum, das Du nur Kontakt zum GPA oder GTA hast, und dieser sich um alles kümmert. Und wenn was nicht passt, muss es der GTA in Deinem Interesse klären.
Genesis Werkstätten
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Die GTAs sind sowas wie die Kundendienst MA in einem Autohaus (Service-Annahme). Und über meinen kann ich mich überhaupt nicht beschweren.
Übrigens sind alle Menschen in Ihren Job angelernt, keiner hat die Weisheit mit Löffeln gefressen
Und viele von den Mitarbeitern an den Kundendienstschaltern in den "normalen" Werkstätten sind mir leider auch nicht sehr kompetent in Erinnerung.Bei der Lösung der meisten Probleme liegt es an der noch katastrophalen Ersatzteilversorgung. Aber ich kenne die Probleme an Deinem Auto nicht und will mir deshalb auch keine Meinung erlauben.
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Solange man keine eindeutigen Informationen von Genesis bekommt wo wer was mit den Fahrzeugen "treibt" werden Vermutungen angestellt oder man beruft sich auf unbestätigte Quellen "der hat gesagt, dass.....".
In den Genesis Care Plan Bedingungen steht der Satz:
Die Wartungs- und Inspektionsdienste führt Genesis durch einen seiner Servicepartner nach den standardmäßigen Zeiten und Intervallen durch („Serviceintervalle“).
Stellt sich dann nur noch die Frage wer sind diese Servicepartner und wie qualifiziert sind sie?Du kannst mir glauben oder es sein lassen, ist mir nicht wichtig genug. Wenn ich mehr dazu sage nutze ich die Gutmütigkeit der Quelle durch Doxxing aus.
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Du kannst mir glauben oder es sein lassen, ist mir nicht wichtig genug. Wenn ich mehr dazu sage nutze ich die Gutmütigkeit der Quelle durch Doxxing aus.
Halt, brrrr, ruhig Brauner. Du hast mich missverstanden oder ich mach mich missverständlich ausgedrückt.
Das bezog sich einzig und alleine auf meine vorherige Äußerung bzgl. gemietete Werkstätten und eigene Mechaniker die belegen sollte wie ich zu dieser Äußerung komme.
Ich hab keine externe Quelle die mir was zuflüstert, sondern nur dieses Forum.
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Ich weiss jetzt wohin meiner geht. Demnächst weil immer mal wieder die Parksensoren sich melden.
Dahin wo schon die Aufbereitung gemacht wurde.
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Ich weiss jetzt wohin meiner geht. Demnächst weil immer mal wieder die Parksensoren sich melden.
Dahin wo schon die Aufbereitung gemacht wurde.
Dies hatte ich bereits von meinem GPA bei der Probefahrt im August 22 so erfahren. Ist nach meinem Wissensstand der einzige in der Schweiz...
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Ich weiss jetzt wohin meiner geht. Demnächst weil immer mal wieder die Parksensoren sich melden.
Dahin wo schon die Aufbereitung gemacht wurde.
da geht meine Klotz am Dienstag auch hin
Unabhängig von der Größe und Bekanntheit innerhalb der Schweiz, sind sie bei mir mit einem schlechten Ersteindruck gestaretet:
Diverse Lackeinschlüsse und Lackmängel bei der "Aufbereitung" vor der Übergabe "übersehen" und diverse schwarze Streifen und Fingerabdrücke im hellen Innenraum...
auch - zumindest für mich - gewöhnungsbedürftig an dem Service in der Schweiz:
Im Gegensatz zu Deutschland wird das Fahrzeug am Wunschort gegen ein Austauschfahrzeug getauscht (bekomme einen G70 Shooting Brake, der mit Dinosaurier-Saft läuft
) und dann aber auf eigener Achse nach Altishofen gefahren. Das macht auch kein MA von Genesis, sondern im Glücksfall jmd. von der Transportfirma - wenn man Pech hat Dritt-/Viertfirmen*... aber so lange ich etwas als Pfand habe, beruhigt mich das etwas. Macht halt die Übergabe und Abholung unangenehmer (gerade im Dunkeln/bei Regen) - da einmal den Zustand außen und innen von beiden Fahrzeugen auf Video festzuhalten... (bin da etwas vorbelastet mit Schäden im Innenraum/im Lack nach Werkstattaufenthalt bei Niederlassungen Deutscher Pseudo-Premiummarken)Neben den Lackierarbeiten soll auch der Tausch der digitalen Außenspiegel ("neue Version", die nicht mehr anlaufen soll) erledigt werden... angedacht sind 1-2 Wochen...
*stelle mir gerade vor, wie so jemand total überrascht ein "e-Auto" entgegen nehmen darf und damit unterwegs auch noch laden muss!?
//edit; Punkt bei der Terminvereinbarung war dann auch das Thema Handwäsche... alles schön und gut aber nichts für "Fahrzeugliebhaber" der Service
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Die GPAs und GTAs das sind alles angelernte Buben, die von Autos so viel Ahnung haben wie der Papst von Familienplanung.
Also mein GPA is ein Meidschi 👩 kompetent, höflich, kundenorientiert. Vllt. solltest du dein Pauschalurteil nicht nur aufgrund persönlicher Erfahrungen fällen. Ich denke du wärst auch nicht erfreut, wenn dein GPA öffentlich äussern würde, dass Genesis Kunden alles Reihe Nörgler sind, denen Wertschätzung und gewaltfreie Kommunikation fremd sind 😡
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Dies hatte ich bereits von meinem GPA bei der Probefahrt im August 22 so erfahren. Ist nach meinem Wissensstand der einzige in der Schweiz...
Das war im August.
Aktuell sind es 4 Ssrvice Standorte, 2 kommen demnächst hinzu.
Auslieferung wird wohl immer von Altishausen aus sein.
