Das würde jedenfalls auch erklären warum Abklemmen hilft: Durch die Neuverbindung des Modems wird eine neue IPv4v6-Adresse verteilt und wahrscheinlich auch in DynDNS-Manier an Genesis gemeldet.
Das finde ich eigentlich das Peinlichste: dass Genesis es in einem halben Jahr nicht geschafft hat zumindest durch einen Soft-Reboot des Systems (oder auch einen neuen Menüeintrag) es dem Hardware-10er-Schlüssel-Reboot gleichzutun und eben z.B. eine komplette Neuverbindung softwareseitig zu ermöglichen. Ich denke das kann man durchaus erwarten, dass nach einem halben Jahr wenigstens ein annehmbarer Workaround geliefert wird, der dann ja auch bei potentiell anderen neuen Problemen hilfreich wäre. Gerade wenn man bedenkt, dass für einige Kunden ein GTA durch die Gegend fährt, um bei den Kunden die Batterie abzuklemmen.