bei Genesis habe ich nicht das Gefühl, dass ich als Kunde willkommen bin und geschätzt werde!
Es gab ja nicht ein Mal eine kleine Aufmerksahmkeit bei der Übergabe... Das hatte ich bis jetzt nur bei Tesla - bei allen Anderen gab es irgendwas.
Rückrufaktion 31D040 GV60/ Hintere Antriebswellen
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Ich habe nichts erwartet und keinen Anruf von der Werkstatt bekommen. Erst versprochen, dann gebrochen. Wie gesagt, die 48 Stunden Response wurde von der Hotline kommuniziert.
Ich habe die 48 Stundenfrist nicht eingefordert.
Das ist, bei allem Verständnis für eine neue Marke und Organisation, eben nicht Premium und lässt erahnen was einem unterwegs bei einer Panne/Unfall etc. blühen könnte. Es ist einfach ein Gefühl der Ohnmacht, das mich zweifeln lässt.
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Ich habe nichts erwartet und keinen Anruf von der Werkstatt bekommen.
Das trifft wohl für fast alle hier zu. 😕
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Bei mir es so dass ich einen Termin für den Spiegeltausch hatte und er mir ein paar Tage vorher ein SMS schickte mit der Info das es ein Rückruf gibt und die antriebswellen getauscht werden.
Ob e sich auch ohne den Spiegeltermin gemeldet hätte weiss ich nicht.
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So, jetzt auch bei mir die 48h ohne Rückruf verstrichen. Das ist einfach unnötig. Warum verspricht man sowas derart konkretes ohne Grund? Es ist mir egal, ob ich so einen RR in 2 oder in 4 Tagen erhalte, aber wenn mir ein stundengenauer Maximal-Termin genannt wird und dann nicht eingehalten wird, dann erschüttert das unnötig das Vertrauen, dass man sich auf Versprechungen verlassen kann. Das ist eigentlich ein Anfängerfehler, der hier offensichtlich sogar bei hunderten (?) Kund:innen begangen wurde. Zumal die RR ja nicht von Genesis erfolgen, sondern von den Werkstätten. Man verspricht eigentlich nichts, was man nicht selbst unter Kontrolle hat.
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Es gab ja nicht ein Mal eine kleine Aufmerksahmkeit bei der Übergabe... Das hatte ich bis jetzt nur bei Tesla - bei allen Anderen gab es irgendwas.
Doch es gab etwas, zwei Taschen von Genesis und eine sehr gute Flasche Sekt😉
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Auch bei mir sind jetzt 2 Tage verstrichen ohne Rückmeldung. Naja, dann brauch ich meinen GV erstmal nicht in fremde Hände geben - und das ist gut so.
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Doch es gab etwas, zwei Taschen von Genesis und eine sehr gute Flasche Sekt😉
Glück gehabt
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Meine ist schon so weit: die können den Mist behalten, wenn noch was kommt....und das waren nur die Gurtstraffer....
