Zitat von Bazinga

Bevor ich mich für einen eGV70 aus dem Bestand entschied (10.22), konfigurierte ich einen GV60 Sport.

Der sollte es eigentlich werden. Der gefällt meiner Frau aber nicht. Wie das ausgeht ist ja klar….

Die GV60 Konfig enthielt alles, bis auf die Spiegel.

Direkt beim ersten Kontakt mit dem GPA, sagte der:

Genau so würde ich ihn auch bestellen. Nehmen sie auf keinen Fall die digitalen Spiegel. Die machen uns nur Ärger.

Das war also vor 14 Monaten schon bekannt. Bei Audi hatte man ähnliche Probleme.

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dann hast Du einen guten Verkäufer gehabt - ich leider nicht

Zitat von Alan

Ich habe nun eine Antwort von Genesis bekommen:

Wir bedauern zutiefst, dass das Problem mit den digitalen Spiegeln noch nicht gelöst ist und verstehen Ihre Unmut darüber. Wir sind uns bewusst, dass die Kameras bei niedrigen Temperaturen weiterhin beschlagen und auch die Kameraheizung keine Abhilfe schafft. Wir können nachvollziehen, wie frustrierend diese Situation für Sie sein muss, insbesondere während der Fahrt auf der Autobahn.

Wir haben Ihre Bedenken zur Kenntnis genommen und diese umgehend an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Es ist auch für uns inakzeptabel, dass dieses Problem weiterhin besteht und wir werden alles in unserer Macht stehen tun, um eine schnelle Lösung zu finden.

Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass laut GME (Genesis Motor Europe) eine mögliche Abhilfe in nächster Zeit (Ende Q1, 2024 voraussichtlich) erscheinen soll. Wir werden Sie über alle Entwicklungen auf dem Laufenden halten und hoffen, dass wir bald eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.

Mal sehen ob das wieder nur Gerede ist oder ob wirklich eine brauchbare Lösung kommt

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Hallo Alan, das ist alles sehr ungewiss gehalten "Ende" Q1 "voraussichtlich" - wenn es dann aller Wahrscheinlichkeit nicht klappt - davon gehe ich stark aus dann wird der arme Kunde halt wieder vertröstet. Aber erst wenn er Rabatz macht .Die haben es innerhalb eines Jahres nicht geschafft. Wo sie doch sonst innerhalb eines Jahres ein neues Modell entwickeln.

Zitat von Lagerfeld54

Mein GPA verkauft auch lieber. Wenn ich den anrufe merke ich schon wie er innerlich aufstöhnt, obwohl ich noch gar nichts gesagt habe.

Gratulation - er spricht noch mit Dir und nimmt die Telefonate entgegen- meine Bitte um Rückruf fand nicht statt und beim letzten Mal wurde ich gleich an die Hotline weitergeleitet

Zitat von Verleihnix

Wo also sollen die fähigen Mitarbeiter nun herkommen, die das Premiumversprechen umsetzen wollen und können? Einige wenige Leute bei Genesis haben es sicher drauf, die große Masse aber macht den Job eben einfach so, wie sie es bisher auch beim alten Arbeitgeber gemacht haben, ohne zu merken, dass sie auch hier auf Grund ihrer Arbeitsmoral nicht den großen Sprung machen werden.

@ Verleihnix - Chapeau auf den Punkt gebracht! In meinen über 3 Dekaden als Unternehmer, mit Mitarbeitern, habe ich dies leider auch bitter erfahren müssen. Dann freuen wir uns auf die nächsten Jahre mit Work life Balance - es kommt zwar keiner mehr zum Arbeiten und man bekommt auch keine Handwerker mehr - kann man ja alles selber machen... wie mittlerweile überall - aber der Mitarbeiter ist glücklich und ihm fliegen die goldenen Tauben ins Maul...

Die Umfrage find ich klasse!

Wenn die vor einem Jahr gewesen wäre, dann wäre ich bei 95% bis 100% bei Genesis gewesen-

Man muss sich das mal vorstellen, zwei enge Verwandte von mir arbeiten, respektive bekommen ihr Brot bei Mercedes.

Da wage ich es einen Koreaner, der sich anmaßt die Premiummarken zu attackieren, zu bestellen.

Da gehört schon viel Standfestigkeit und Glaube an das Bessere dazu.

Stand heute - der miserable Service, nun zweiter Fall nach den digitalen Spiegeln mit RDKS Problemen und mehrmaligere Bitte (über Monate) um Rückruf es passiert einfach nicht.

Asche auf mein Haupt... habe zu sehr an die Versprechungen der Genesis Marketing Leute geglaubt:

…Premiumfahrzeugs neu zu definieren. Getreu unserer Herkunft steht bei uns die koreanische Idee im Mittelpunkt, dass Sie mehr sind als ein Kunde. Wir behandeln Sie als unseren son-nim (손님), einen geschätzten Gast.

Im Monat steht der Gast vor der Tür und schreit im Schneetreiben: er möchte doch bitte die Tür geöffnet haben. jammerschade, dass so ein spannendes Auto einen so denkwürdigen Service hat.

Lösungen bekommt man viel eher hier im Forum als bei den Genesis Mitarbeitern.

Zitat von NfS190698

Gute Frage, sie scheinen ja alles zu versuchen, nur offenbar ohne Erfolg. Andere Hersteller scheinen das Problem ja nicht zu haben… Was mich sehr ärgert ist das damit verbundene Sicherheitsrisiko, das ja eindeutig besteht…

meine erste Reklamation diesbezüglich war eine Woche nach Erhalt des GV60 also vor ca. 11 Monaten und ich bekomme immer wieder die gleiche Aussage - oder gar keine Antwort. Ich mag das Auto - aber die Art und Weise wie nicht kommuniziert wird, verleidet mir immer mehr die Sache. Der Sicherheitsfaktor ist immens. So will ich nicht auf Dauer fahren.

Will Genesis die Sache einfach aussitzen? Mein Puls steigt bezüglich dieser Sache immer mehr an.

Zitat von Alan

Aktuell ist es schlimm - diese beschlagen bei jeder Fahrt. auf der Autobahn durch den Fahrtwind geht es nicht weg, auch mit Scheibenheizung nicht.

Ich habe es nochmals via meinen GPA eskaliert - leider bis heute kein Feedback bekommen.

Es ist nicht möglich auf der Autobahn bei Dunkelheit und Kälte/Regen die Spur zu wechseln - ich sehe absolut nichts.

IMG_2682.jpg

Hatte heute auch ein Telefonat diesbezüglich. Der Begriff "eskalieren" wird ja bei Genesis gerne verwendet. Der Herr im Service heute war sehr kompetent und wirklich serviceorientiert. Warte nun auf Rückmeldung und eine Lösung. Falls nichts greifbares kommt, schlage ich vor, dass wir uns zusammen überlegen wie wir weiter vorgehen.

Zitat von Teslaoldie

Frage, haben die Ketten einen Felgenschutz?

Soweit ich mich erinnere nein - aber sie kommen, glaube ich mich zu erinnern, nicht an die Außenfelge ran. Ich hatte sie beim Amz. bestellt - kannst Du ja auch und testen - falls nicht schickst Du sie einfach zurück. Viel Erfolg.

Die KÖNIG XG-12 Pro 255 - Schneeketten habe ich im Februar gekauft - sind wesentlich einfacher zu montieren als die RUD. Waren jedoch nur in der Garage testweise drauf - ich kann sie empfehlen.