Nun, dann hast Du wohl die folgenden Texte nicht geschrieben, wie oft Du da angerufen und Druck gemacht hast?????
Also ganz ehrlich... Ich verstehe ja Frust, aber immer nur andere nerven ist auch nicht die Lösung....
12. Januar 2024
Mein Auto war ja bereits 1x in Hamburg bei AH Günther in Hamburg (Antriebswellen getauscht) und 1x in Berlin im Filialbetrieb von AH Günther (Gurthöhenverstellung repariert).
Mein GTA in Bremerhaven sagte mir schon vor Wochen, dass AH Günther in Hamburg (250 km entfernt) für mich zuständig sei. Deshalb hatte ich den Serviceleiter über meinen GPA kontaktiert.
Er war freundlich, hat die Bilder angefordert und ich habe sie ihm sofort geschickt.
Trotzdem ist nun 1 Woche vergangen. Habe dem Serviceleiter gerade nochmals eine WhatsApp Nachricht zur Erinnerung geschickt. Er hat sie auch gelesen, meldet sich aber nicht.
Ab Montag werde ich den Druck erhöhen.
Ich habe vor 1 Stunde nochmals in Hamburg bei AH Günther angerufen. Leider wäre mein Ansprechpartner in einem Kundengespräch.
Er würde asap zurückrufen sagte mir die freundliche Dame. Genesis hätte eine "großen Bock geschossen" und sie müssten die Probleme jetzt erstmal aufarbeiten.
Welcher Bock geschossen wurde, entzieht sich leider meiner Kenntnis.
- 12. Januar 2024
Dann hast Du ja wahrscheinlich auch mit dem Serviceleiter Herrn Stefan Schoß zu tun.
Der hat mich heute, trotz mehrfacher Versuche per WhatsApp und telefonisch, nicht zurückgerufen.
Nichts neues in Bezug auf meinen defekten Scheinwerfer.
Der angekündigte Termin wurde mal wieder versemmelt.
Kein Rückruf trotz Nachfragen beim GTA, beim zuständigen Autohaus und in Offenbach. Genesis und Service passen einfach nicht zueinander, zumindest bei mir in der Service-Wüste.
Es ist wirklich richtig schade und frustrierend.
Heute habe ich nochmal in Hamburg angerufen und wegen meines feuchten Scheinwerfers nachgefragt.
Man hat mir nun angeboten meinen GV60 am 05.02.24 per Trailer abzuholen und den Scheinwerfer zu tauschen. Bekomme eine GV60 als Leihwagen.
Hoffe nun, dass es funktioniert.