Beiträge von Mof

Mein GPA hat mich gerade angerufen, wenn alle Mitarbeiter bei Genesis so bemüht wären wie er hätten sie einen exzellenten Service!

Auftrag an die Werkstatt in Weiterstadt ist endlich vom GTA erteilt worden, Anruf der Werkstatt soll bis spätestens nächste Woche Dienstag erfolgen.

Ich sagte ihm das ich das Gefühl habe man wollte die Rückgabefrist aussitzen.

Dachte er sich auch und hat schon bei der Zentrale angefragt ob die Rückgabefrist verlängert werden kann.

Da ich das Auto selber gereinigt habe bekomme ich ein Komplettreinigung bei einem Aufbereiter zum Zeitpunkt meiner Wahl umsonst.

ICCU scheint neuer zu sein, für die gibt es kein Update, also hier schon einmal Entwarnung.

Der Gute geht jetzt 2 Wochen in Urlaub, seine Vertretung ist über alles informiert und die Kontaktdaten hat er mir auch gegeben.

So langsam sieht das Ganze wieder besser aus

Zitat von Genion

Wir halten fest:

- Digital Key geht aus welchem Gründen auch immer mit dem iPhone nicht

- Ein Haltegriff ist von unbekannt rausgerissen

Erster Punkt ist blöd aber nicht tragisch weil es noch mindestens zwei weitere Möglichkeiten gibt in das Fahrzeug zu kommen und es zu bewegen. Ob der Fehler aber nun heute oder morgen gelöst wird, spielt aber doch eine untergeordnet Rolle, weil die Funktionalität des PKW grundsätzlich nicht eingeschränkt ist.

Zweiter Punkt ist schon größer, weil sichtbar und nerviger wenn das Fahrzeug zur Instandsetzung mehre Tage in der Werkstatt steht. Aber auch hier schränkt es die Funktionalität nur gering ein

Service ist offensichtlich vorhanden, weil GPA sich doch kümmert. Das die Werkstatt oder der Techniker auf sich warten lässt, könnte auch an den Sommerferien liegen. Und wenn der Personalstamm nicht allzu groß ist, fehlt es dann an Kapazität.

Zudem: offensichtlich pass das Fahrzeug in sehr vielen Punkten.

Jetzt die Frage: werden alle Fahrzeuge von allen anderen Herstellern tadellos ausgeliefert? Sind die Schäden dauerhaft wertmindernd? Kümmert sich jede Werkstatt umgehend um mögliche Schadensbehebung? Welches Autohaus und welche Werkstatt will den ersten Stein werfen? Sollte ich mich für was anderes entscheiden, wenn ich mit dem Produkt zum großen Teil zufrieden bin?

Egal mit welchem Hersteller, mit welcher Werkstatt, Handwerker, Versicherung etc. ich zu tun habe, ohne ein gewisses Maß an Resilienz und Leidensfähigkeit geht es sehr selten.

Letztlich alles auch eine Frage der Erwartungshaltung!

Aber in diese Fall darf ich mich nicht zu weit aus dem Fenster lehnen, wer weiß was mit meinen Fahrzeug ist, welches noch auf See weilt?

Lange Rede, langer Sinn:

Ich würde an die Sache ganz sachlich und maximal objektiv rangehen, das positive gegen das negative abwägen und eine Entscheidung treffen.

Für mich persönlich wären die benannten Probleme keine Rückgabe wert, weil reperabel und für den Moment nur bedingt einschränkend. Anders wäre es bei Schäden die die Funktionalität des Fahrzeuges an sich behindern würden.

Just my 2 cents

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Ja Du hast gute Argumente und die Gleichen sage ich mir auch.

Das Auto ist einfach toll und es paßt perfekt zu meinen Bedürfnissen.

Ein iX2 xDrive30 wäre ein Kompromiß.

Aber auf der anderen Seite hatte ich über 20 Fahrzeuge und so wurde noch keins ausgeliefert.

Mein GPA hat seiner Aussage nach auch mit dem GTA kommuniziert und ihm die Fehler und Bilder geschickt.

Wenn ich länger auf einen Termin warten müßte wegen Ferien und/oder Personalmangel wäre dies zwar ärgerlich, aber noch vertretbar.

Sich einfach gar nicht zu melden ist schon eine Frechheit.

Für mich fühlt es sich so an als wollte man die Rückgabefrist aussitzen.

Wir reden hier von einer privaten Investition von 83.000,- Euro und das ist für mich schon viel Geld.

Hier spielt mit Sicherheit auch die Enttäuschung eine Rolle, wenn man nach 7 Monaten des Wartens das Fahrzeug in diesem Zustand ausgehändigt bekommt.

Frist bis nächste Woche Mittwoch ist gesetzt, sollte mein Fahrzeug bis dahin nicht mängelfrei bei mir stehen gebe ich es zurück.

Werde heute nachmittag beim örtlichen BMW Händler vorbeifahren und den iX2 xDrive30 anschauen und mir ein Angebot erstellen lassen.

Wirklich schade das Ganze, der GV60 ist ein tolles Auto

Zitat von markustoe

Du bist doch noch in den 14 Tagen oder?

Rücktritt erklären und gut.

Ob man es dann wirklich durchzieht, steht auf einem anderen Blatt...

Nur so kannst du ultimativen Druck aufbauen

Nächste Woche Freitag endet die Rückgabefrist.

Aber der GV60 ist das perfekte Auto für meine Ansprüche.

- Maße, größer/länger und vor allem breiter paßt nicht in die Tiefgarage

- AHK, kann Last von 1.600KG ziehen

- Design, für meinen Geschmack ein sehr schönes Auto

- Fahrleistungen, der Sport+ paßt hier einfach

Wenn man sich auf dem Markt umschaut gibt es nicht viel äquivalentes.

Audi Q4, innen ein Plastik Bomber

BMW IX2, kann nur 1.200KG ziehen

Hyundai Ioniq 5, Design ist einfach nicht meins

Audi Q6, BMW IX und sonstige sind einfach zu groß.

Ich habe die Hoffnung noch nicht aufgegeben das sich alles noch zum Guten wendet.

Nächster Zwischenbericht:

Auch nach drei Tagen keinen Anruf vom GTA, mein GPA müht sich redlich, ruft zurück, tut und macht.

Aber ein GPA ist auch machtlos, wenn der GTA nicht will.

Ich habe heute mal 2 Stunden das Auto von innen gereinigt und die Scheiben geputzt, ich konnte das Elend einfach nicht mehr sehen.

Habe mir auch den Haltegriff angeschaut und wollte ihn festschrauben, aber die Schrauben greifen ins Leere.

Meine Vermutung nach hat sich da jemand gewaltig dran festgehalten und ihn einfach rausgerissen.

Die Sockel in der Karosserie sind aus Kunststoff, schwer zu sagen ob man sie einfach wechseln kann.

Dickere Schrauben sind schwierig, man müßte die Löcher in Griff etwas aufbohren/erweitern.

Jetzt wohne ich schon so nah bei einem Genesis Stützpunkt, aber der technische Service funktioniert nicht

Zitat von markustoe

hau den Widerruf raus und gleich dazu das Angebot den " Vorführer" vergünstigt, sagen wir mal - 20% abzunehmen....

Hätte ich damals besser so machen sollen, als mich auf das 'Ehrenwort" des GF zu verlassen.

Das war nämlich nix wert

Na ja, die Rückgabe ist das letzte Mittel der Wahl.

Allerdings habe ich auch schon diverse Fahrzeuge anderer Hersteller konfiguriert (Audi und BMW).

Bin jetzt knapp 300km gefahren und der Wagen begeistert.

Allerdings kämpfe ich dem Fahrersitz, noch nicht die optimale Einstellung gefunden und gestern auch leichte Rückenschmerzen im unteren/mittleren Bereich bekommen.

Viel mit der Lordosenstütze rumprobiert, aber so richtig will es nicht passen, irgendwie fühlt sich der Sitz in der unteren Hälfte hohl an.

Kurzer Zwischenbericht.

Meinem GPA gestern morgen noch eine Kopie des Fahrzeugscheins geschickt (damit ich auch mal den Fahrzeugbrief bekomme).

Hatte ihm auch in der Email geschrieben das die 14 tätige Rückgabefrist nächste Woche Freitag abläuft und ich mein Fahrzeug bis nächste Woche Mittwoch wieder zurückhaben muß.

Somit hätte ich genug Zeit alles zu überprüfen und ob sich das Fahrzeug in dem Genesis eigenen Verständnis von Qualität befindet (neben den ganzen Problemen ist es auch innen ziemlich verstaubt/Scheiben schmutzig, so liefert man keinen Neuwagen aus).

GPA hat sich heute morgen per Email gemeldet und gefragt ob sich denn ein Techniker gemeldet hat.

Mußte ihm mitteilen das dem nicht so ist

Mal schauen wie es weiter geht.

PS. Gestern im Hafen kamen doch einige Bootsfahrer auf mich zu und hatten sich den Wagen angeschaut und Fragen gestellt.

Durchweg positive Aussagen, eine Dame meinte "so ein schönes Auto"

Drücke mal die Daumen

und ich dachte Du machst Urlaub

Mein GPA hat mich angerufen und sich mehrmals für das Ganze entschuldigt.

Er macht jetzt einen Case mit höchster Priorität auf, innerhalb von 24-48h soll sich ein Techniker bei mir melden.

Das Fahrzeug wird dann abgeholt und komplett durchgecheckt.

Ersatzfahrzeug wird natürlich gestellt.

Ich bin jetzt mal positiv gestimmt das danach alles perfekt sein wird